Nova atualização do Windows 11 está causando tela azul para alguns proprietários de SSD da Western Digital

A nova atualização do Windows 11, conhecida como “24H2”, mal foi lançada pela Microsoft e já está causando sérios transtornos para diversos usuários. Logo após a instalação, começaram a surgir relatos de falhas críticas de sistema, incluindo a temida tela azul da morte (BSOD). Os principais afetados são os usuários de SSDs NVMe da Western Digital, especialmente os modelos WD Black SN770 e WD Blue SN580, que dependem da tecnologia Host Memory Buffer (HMB) para otimizar o desempenho.

A HMB é uma funcionalidade crucial para SSDs que não possuem cache DRAM, permitindo que esses dispositivos utilizem a memória principal do sistema para armazenar dados temporários e melhorar o desempenho. No entanto, a atualização 24H2 parece ter alterado o funcionamento dessa tecnologia, alocando mais memória RAM do que o esperado. Enquanto o comportamento normal seria reservar 64MB de memória, o sistema está alocando até 200MB para operações de E/S, o que está causando instabilidade em alguns computadores.

Essa mudança, aparentemente introduzida com a nova atualização do Windows, levou a uma série de erros, incluindo congelamentos do sistema e loops de reinicialização forçados por falhas de BSOD. Para muitos usuários, a única solução até agora tem sido reverter para a versão anterior do Windows 11 (23H2), onde o problema não ocorre.

Impacto e solução temporária

Usuários afetados pelos problemas com SSDs estão expressando suas frustrações em fóruns de suporte da Western Digital e da Microsoft, descrevendo dificuldades de uso e perda de produtividade. Embora a Microsoft ainda não tenha lançado uma correção oficial para o problema, uma solução temporária foi identificada: limitar ou desativar a funcionalidade Host Memory Buffer através de ajustes no registro do sistema.

Embora essa medida possa reduzir o desempenho dos SSDs durante tarefas mais intensivas, como transferências de arquivos pesados, ela pode devolver o sistema a um estado de estabilidade, permitindo que os usuários continuem trabalhando até que uma solução definitiva seja disponibilizada.

Histórico de problemas com atualizações do Windows

Nos últimos anos, a Microsoft tem adotado o programa Windows Insider, permitindo que usuários testem versões prévias do sistema operacional. No entanto, muitos críticos argumentam que esse modelo transformou os consumidores em “testadores beta não pagos”, uma vez que problemas significativos, como este com os SSDs, são frequentemente detectados apenas após o lançamento das atualizações para o público em geral.

Ainda que atualizações do Windows frequentemente tragam melhorias notáveis de desempenho, como a duplicação da velocidade de cópia de arquivos em alguns sistemas de arquivos, também não é incomum que causem instabilidades. Falhas inesperadas, como as que estão ocorrendo com o Windows 24H2, podem prejudicar a experiência dos usuários e gerar questionamentos sobre os processos de teste da empresa.

O que os usuários devem fazer?

Para os usuários que já atualizaram para o Windows 24H2 e estão enfrentando problemas com seus SSDs, a recomendação é considerar uma das seguintes opções:

1. Reverter para o Windows 23H2: Esta é uma solução comprovada para restaurar a estabilidade do sistema. O processo pode ser feito diretamente nas configurações do sistema, mas deve ser realizado em um período de até 10 dias após a atualização.
2. Aplicar a solução temporária via registro: Modificar a alocação do HMB ou desativá-lo pode ser uma solução paliativa enquanto a Microsoft trabalha em uma correção oficial. No entanto, essa solução pode impactar o desempenho durante operações de escrita e leitura de arquivos.
3. Monitorar atualizações: A Microsoft provavelmente lançará uma correção nos próximos dias ou semanas. Manter o sistema atualizado e verificar as notas de versão pode ajudar a evitar futuros problemas de compatibilidade.